Upozornění a komunikace

Zprávy k zakázce

• E-mailová a SMS upozornění pro klienty nebo zaměstnance.
• Upozornění při změnách stavu na nová, v řešení, čeká, dokončeno, zaplaceno a zrušeno.
• Připomenutí blížícího se času přistavení.
• Upozornění zaměstnanců ve stanovených intervalech před vypršením lhůty, například u reklamace.
• Odeslání elektronické podoby protokolu klientovi.
• Dotazník spokojenosti automaticky po 48 hodinách od změny stavu na dokončeno nebo zaplaceno.
• Upozornění při vytvoření zakázky určitého typu nebo změně na žádaný typ.

Dlouhodobá péče

• Připomenutí blížící se technické kontroly.
• Připomenutí pravidelného servisu.
• Úprava konkrétního znění upozornění v nastavení.

Jak to využijete v praxi

Zákazníkovi můžete automaticky připomenout termín přistavení a po dokončení zakázky mu poslat zprávu s cenou a informací, že je vše připraveno k převzetí. U reklamace lze zaměstnance upozornit na blížící se konec nastavené lhůty.