Od plánování po předání

Kalendář a plánování

Termíny a změny plánu

• Založení zakázky nebo události kliknutím na den a hodinu.
• Přesunutí zakázky na nový termín pomocí uchopení a tažení.
• Změna časové náročnosti roztažením záznamu v kalendáři.
• Stručný náhled události ve vyskakovacím okně.

Přehled pro tým

• Barevné zobrazení podle typu zakázky, stavu nebo přiděleného pracovníka.
• Filtr pro jednoho nebo více pracovníků.
• Evidence absencí a dovolených zaměstnanců.
• Agenda s výpisem zakázek hodinu po hodině, filtrem pracovníků a možností tisku.

Zakázky a položky

Příjem a průběh zakázky

• Vazba na klienta a jeho kontaktní údaje.
• Typ zakázky, například objednávka, garance nebo reklamace, s barevným rozlišením.
• Stavy nová, v řešení, čeká, dokončeno, zaplaceno a zrušeno.
• Textový popis požadavku a stav předmětu při přijetí.
• Čas přistavení pro zákazníka oddělený od času realizace a očekávaného dokončení.
• Přidělení pracovníka pobočky a evidence předběžné ceny pro protokol.
• Možnost připojit servisovaný předmět; evidence vozidel není podmínkou vedení zakázky.

Práce a materiál

• Položky práce, náhradních dílů a dalších služeb.
• Šablony položek s popisem, cenou a časovou náročností.
• Balíčky sdružující více položek pro opakované služby.
• Možnost pravidelného importu položek ze skladu či účetního programu.

Dokumenty a spolupráce

• Souhrnný přijímací a předávací protokol, včetně nastavení požadovaných údajů před tiskem.
• Informační štítek zakázky vhodný i pro malou termotiskárnu.
• Interní zprávy mezi zaměstnanci přímo u zakázky.
• Přiložení fotografií a dalších souvisejících dokumentů.
• Zapnutí a vypnutí příslušných SMS a e-mailových upozornění.
• Příjem a výdej do skladových pozic v souvislosti se zakázkou.
• Zakázky můžete exportovat do systémů Pohoda a Simplia. Možnost propojení s dalším účetním softwarem s vámi posoudíme podle potřeb vašeho provozu.
• Podrobná historie změn.

Klienti a servisované předměty

Evidence klientů

• Společné kontaktní údaje klientů ze všech poboček.
• Doplnění údajů klienta podle IČO z registru ARES.
• Přehled a historie servisovaných předmětů klienta.
• Přehled a historie jeho zakázek.
• Náhled do skladových položek souvisejících se zakázkami klienta.
• Interní komunikace u klienta.
• Sloučení duplicitních klientských záznamů.

Předměty podle vašeho oboru

• Evidence aut, motocyklů, kol, sportovního vybavení, elektrospotřebičů a dalších předmětů podle zaměření firmy.
• Identifikační údaje předmětu a vazba na majitele.
• Doplnění dostupných technických údajů vozidla podle VIN prostřednictvím Datové kostky Ministerstva dopravy ČR.
• Historie všech zakázek souvisejících s daným předmětem.
• Interní komunikace u servisovaného předmětu.

Pobočky a pracovníci

Samostatný provoz poboček

• Správa několika poboček v jedné aplikaci.
• Každá pobočka vede vlastní zakázky.
• Klienti a servisované předměty jsou společné všem pobočkám.
• Individuální kontaktní údaje pobočky.
• Vlastní nastavení kalendáře a pracovní doby.
• Vlastní všeobecné podmínky a nastavení zakázek a klientů.
• Přístupová oprávnění zaměstnanců pro konkrétní pobočku.

Stanice na pracovišti

• Tablet, displej nebo televizor s kalendářem vybraného pracovníka.
• Zobrazení přidělených zakázek s dny a hodinami realizace.
• Denní, týdenní nebo měsíční pohled; pracovník nemusí se stanicí aktivně pracovat.
• U displeje nebo TV je potřeba zařízení schopné zobrazit příslušnou webovou adresu, například minipočítač.

Upozornění a komunikace

Zprávy k zakázce

• E-mailová a SMS upozornění pro klienty nebo zaměstnance.
• Upozornění při změnách stavu na nová, v řešení, čeká, dokončeno, zaplaceno a zrušeno.
• Připomenutí blížícího se času přistavení.
• Upozornění zaměstnanců ve stanovených intervalech před vypršením lhůty, například u reklamace.
• Odeslání elektronické podoby protokolu klientovi.
• Dotazník spokojenosti automaticky po 48 hodinách od změny stavu na dokončeno nebo zaplaceno.
• Upozornění při vytvoření zakázky určitého typu nebo změně na žádaný typ.

Dlouhodobá péče

• Připomenutí blížící se technické kontroly.
• Připomenutí pravidelného servisu.
• Úprava konkrétního znění upozornění v nastavení.

Skladové a parkovací pozice

Uspořádání skladu a pozic

• Uložení předmětů potřebných pro realizaci nebo produktů vzniklých při dokončení zakázky.
• Vlastní uspořádání skladu pro každou pobočku.
• Vytvoření regálů, uliček nebo stojanů, nastavení počtu pozic a jejich pojmenování.
• Možnost uspořádat sklad jako parkovací místa pro příjem a výdej.

Přiřazení pozic k zakázce

• Naskladnění z přehledu skladu nebo z detailu zakázky.
• Jedné zakázce lze přiřadit více skladových pozic. Jednu pozici může současně obsadit pouze jedna zakázka.
• Funkce Autosklad přiřadí zakázku na nejbližší volnou pozici.
• Zobrazení skladových pozic na informačním štítku zakázky.

Přehled a vyskladnění

• Přehled aktuální obsazenosti skladu a náhled související zakázky u obsazené pozice.
• Přehled souvisejícího uložení u klienta i zakázky.
• Vyskladnění při předání nebo dalším zpracování.
• Rychlé uvolnění pozice nebo její přiřazení jiné zakázce.
• Automatické vyskladnění při změně zakázky na nastavený stav.

Import a export dat

Přechod ze starého systému

• Individuální analýza původního zdroje dat.
• Návrh přenosu co největšího množství použitelných údajů.
• Realizace dohodnutého importu bez poplatku.

Položky a účetní programy

• Pravidelné automatické načítání skladových položek z účetního nebo skladového programu do položek zakázek.
• Použití importovaných dílů a služeb v zakázce i na protokolu.
• Export zakázek do Přijatých objednávek programu Pohoda.
• Po vystavení dokladu v Pohodě může propojení předat informaci zpět, dokončit zakázku a upozornit klienta na částku k úhradě.
• Export zakázek do Objednávek programu Simplia.
• Po změně stavu v Simplia může propojení dokončit zakázku a upozornit klienta na částku k úhradě.
• Možnost propojení s dalším účetním softwarem s vámi posoudíme podle potřeb vašeho provozu.

Další práce s daty

• Export údajů systému do CSV pro Excel nebo další zpracování.

Statistiky a historie aktivit

Celkový přehled

• Grafy počtu zakázek v průběhu dní, měsíců a let.
• Rozdělení zakázek podle stavu a typu.
• Přehled podle typu klientů.
• Grafy podle značek servisovaných předmětů.

Práce jednotlivých zaměstnanců

• Statistiky pro vybraného pracovníka: počty zakázek, stav a typ zakázek.
• Graf odpracovaných hodin a přehled podle značek servisovaných předmětů.
• Historie změn u zakázky i záznam aktivit zaměstnanců v aplikaci.
• Evidence přihlášení a odhlášení uživatelů.

Každodenní provoz a podpora

Používání aplikace

• Responzivní rozhraní pro počítač, tablet a mobil.
• Provoz ve webovém prohlížeči bez nutnosti instalace aplikace.
• Fulltextové vyhledávání napříč aplikací.

Pomoc a další vývoj

• První zaškolení práce s aplikací zdarma.
• Aktualizace na novější verze zdarma.
• Sbírání podnětů uživatelů a postupné zapracování vhodných nápadů.
• Nezávazná konzultace zdarma pro posouzení konkrétního provozu.